Bangkok Airways (PG) – Bangkok Airways ระบบจองเที่ยวบินและจัดการตั๋ว
ยกระดับประสบการณ์การจองตั๋ว การบริการผู้โดยสาร และการดำเนินงานด้านรายได้ ด้วยระบบดิจิทัลแบบครบวงจร
- PSC-main – TH
- Portfolio
- Bangkok Airways (PG) – Bangkok Airways ระบบจองเที่ยวบินและจัดการตั๋ว
ระบบจองตั๋วสายการบินออนไลน์
โครงการพัฒนาระบบดิจิทัลเพื่อยกระดับประสบการณ์การจองตั๋ว การบริการผู้โดยสาร และการดำเนินงานด้านรายได้ ด้วยระบบดิจิทัลแบบครบวงจร
ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เราส่งมอบ
ทำไมต้องมีโครงการนี้ ?
ในอุตสาหกรรมที่ผู้โดยสารมีทางเลือกมากขึ้น ระบบดิจิทัลที่ไม่เชื่อมโยงกัน คือความเสี่ยงต่อรายได้ ประสบการณ์ลูกค้า และความสามารถในการแข่งขันของสายการบินในระยะยาว
เพื่อลดช่องว่าง จึงพัฒนา Solution ให้สามารถยกระดับประสบการณ์ผู้โดยสาร พร้อมรองรับการแข่งขันและการเติบโตในอุตสาหกรรมการบินระดับสากล
Business Impact
โครงการนี้สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจสายการบินอย่างชัดเจน ทั้งในมิติของรายได้ ประสิทธิภาพ และภาพลักษณ์องค์กร
Faster Revenue Recognition
ระบบจองตั๋วแบบ End-to-End ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถค้นหาและจองเที่ยวบินได้ทันที
เพิ่มความเร็วในการปิดการขาย และช่วยให้บริษัทรับรู้รายได้เร็วขึ้น
ลดรอบเวลาการทำงานจากเดิมที่ต้องพึ่งพากระบวนการแมนนวลและหลายระบบ
Enhanced Passenger Experience
ผู้โดยสารสามารถจัดการการจอง เช็กอิน และติดตามสถานะเที่ยวบินได้ด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มหลายภาษา
ช่วยลดแรงกดดันต่อ Call Center และเพิ่มความพึงพอใจตลอด Customer Journey
Operational Efficiency Across Departments
การรวมข้อมูลไว้ในระบบเดียวช่วยลดงานซ้ำซ้อนของทีม
Reservation, Ground Operations และ Customer Support
เพิ่มความถูกต้องของข้อมูล และทำให้การประสานงานระหว่างหน่วยงานเป็นไปอย่างราบรื่น
Real-time Business Visibility
ผู้บริหารสามารถติดตามสถานะเที่ยวบิน การจอง และข้อมูลทางการเงินแบบ Real-time
สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำและทันเวลา
Business Challenges & Pain Points
ก่อนการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบศูนย์กลาง ธุรกิจสายการบินต้องเผชิญกับความท้าทายสำคัญหลายประการ
ข้อจำกัดในการรองรับผู้โดยสารจากหลากหลายประเทศและภาษา
กระทบต่อประสบการณ์ลูกค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์
ภาระงานของฝ่ายบริการลูกค้าในการตอบคำถามและแก้ไขข้อมูลการจอง
ทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้น
การติดตามรายได้และสถานะเที่ยวบินที่ไม่เป็น Real-time
ทำให้การตัดสินใจเชิงธุรกิจล่าช้า
ความซับซ้อนและความเสี่ยงในการย้ายข้อมูลจากระบบเดิม
ซึ่งอาจกระทบต่อความต่อเนื่องในการให้บริการ
ระบบการจองตั๋วและข้อมูลผู้โดยสารที่กระจัดกระจายหลายช่องทาง
ส่งผลต่อความต่อเนื่องของการให้บริการ
Scope of Feature
Web Fare Management (Multi-Language Support)
บริหารจัดการราคาและเงื่อนไขการขายผ่านระบบศูนย์กลางรองรับกลยุทธ์ด้านรายได้และตลาดนานาชาติ
Web Passenger & Passenger Portal (Multi-Language Support)
ศูนย์กลางการจัดการข้อมูลการเดินทางของผู้โดยสาร
ช่วยเพิ่ม Self-Service Experience และลดภาระงานฝ่ายบริการลูกค้า
Fare Display & Online Booking (Multi-Language Support)
แสดงข้อมูลเที่ยวบินและราคาอย่างชัดเจน
รองรับการจองตั๋วออนไลน์แบบครบวงจร เพิ่ม Conversion Rate
Web Check-In (Multi-Language Support)
ลดความแออัดที่สนามบิน
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฝ่าย Ground Operations
E-Service Modules (Multi-Language Support)
รองรับบริการเสริมเพื่อเพิ่มรายได้
และยกระดับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสาร
Scope of Feature
Flight Information & Real-Time Status (Multi-Language Support)
แสดงข้อมูลเที่ยวบินและสถานะการเดินทางแบบ Real-time
เพิ่มความเชื่อมั่นและลดความสับสนของผู้โดยสาร
Customer Support Integration
เชื่อมต่อข้อมูลการจองและผู้โดยสารกับระบบบริการลูกค้า
ช่วยให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
Financial Reports
รายงานด้านการเงินและรายได้เพื่อการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์
สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
Data Migration Service
รองรับการย้ายข้อมูลจากระบบเดิมสู่ระบบใหม่
โดยไม่กระทบต่อความต่อเนื่องของการให้บริการ
รายละเอียดโครงการ
Clients: Bangkok Airways (PG)
Start Day: 2007
Tags: Marketing Services, Transportation & Mobility
Client Platform: Software
Tech stack : NET Framework 2.0, ASP.NET, C#.NET, Web Service, AJAX, Microsoft SQL Server, SABRE, FFP System, Bank Payment Gateways
จากความเข้าใจสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ผสานโซลูชันและ AI เพื่อเชื่อมโยง ธุรกิจ เทคโนโลยี และผู้คน…สู่ความสำเร็จที่วัดผลได้จริงในทุกขั้นตอน
ความสำเร็จอื่นๆที่ที่ผ่านมา…
Warning: Attempt to read property "slug" on false in /var/www/www.prospersof.com/wp-content/themes/herrington/elements/templates/pxl_post_carousel/layout-portfolio-4.php on line 108
Warning: Attempt to read property "slug" on false in /var/www/www.prospersof.com/wp-content/themes/herrington/elements/templates/pxl_post_carousel/layout-portfolio-4.php on line 108
Warning: Attempt to read property "slug" on false in /var/www/www.prospersof.com/wp-content/themes/herrington/elements/templates/pxl_post_carousel/layout-portfolio-4.php on line 108
Thai Patthana Insurance – ระบบประกันภัยรถยนต์ออนไลน์
ยกระดับการออกกรมธรรม์ พ.ร.บ. ด้วยความเร็ว ความแม่นยำ และการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างมั่นใจ
Military Of Defense (MOD) – ระบบงานศาลทหาร (e-Court)
โครงการพัฒนาระบบดิจิทัลเพื่อยกระดับการบริหารคดีศาลทหาร ด้วยระบบดิจิทัลศูนย์กลางที่ถูกต้อง โปร่งใส แล…
Wireless Device Supply (WDS) – ระบบสร้างใบสั่งซื้ออัตโนมัติ PO to SAP
ยกระดับการจัดการคำสั่งซื้อ Modern Trade ด้วยระบบอัตโนมัติที่เชื่อมต่อ SAP ลดความซับซ้อน เพิ่มความเร็…
